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售后服务细则

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小卢 发表于 2007-5-14 23:20:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
长沙手机平台网声明:

本站确保手机及配件均为全新原装,接受各位网友监督!全新机器+及时到货+良好的售后服务+论坛技术支持让每一位顾客对我们满意!
本站正行货产品均享受全国联保服务,如有故障请直接联系各品牌售后服务中心!行货售后需要顾客直接与各品牌售后服务中心联络,本站不负责与售后服务中心接洽。
本站非行货产品(欧版,港行,美版,韩版等),均视为客户自愿购买,并自愿对其购买行为承担相应责任和义务,本站提供代购服务,非行货手机的保修按以下售后条例为准。

保修政策:

凡是购买手机的客户均可享受由我们提供的服务保障,保障条例如下:
第一条:客户从购买手机之日起计算,七日内手机出现非人为的硬件质量问题(手机无明显的人为划痕),我们提供主机换货服务,仅限于同品牌,同型号,同颜色的产品,在不缺货的情况下更换周期为3-6天(邮购顾客运输时间除外)。
第二条:客户从购买手机之日起计算,苹果,诺基亚,三星,MOTO,索爱机器一年内出现非人为质量问题,所购产品享受由我们提供的免费维修服务;多普达、HTC
LG、O2、i-mate、东芝、夏普品牌手机提供半年非人为故障保修服务。(无店面或自提点的外地客户产品往返运费由双方各承担一半)。
第三条:客户从购买手机之日起计算,保修期后出现质量问题, 所购产品享受由我们提供的成本价维修服务(产品往返运费由购买者自行承担)。
第四条:诺基亚香港行货机器(带香港机打**),享受大陆诺基亚售后服务中心全国联保政策。但由于很多当地NOKIA售后是由代理商兼营,因为利益的冲突,会要求您出示港澳通行证的出入关记录,否则拒绝免费保修,如售后不提供保修,本站将按本站欧版保修条款。
第五条:通讯产品外观(包括做工、松紧度、缝隙大小等)、液晶屏幕(包括触摸屏)、摄像头不享受保修,只提供成本维修服务(亦不参与七天包换服务);所有机器的附属配件(电池、耳机、充电器、数据线)提供一个月包换服务;机器出厂自带内存卡不提供保修服务;本站所售金士顿或闪迪内存卡,提供五年质保服务。
第六条:本站所售国内行货,请在当地联保客服中心进行免费保修,如果需要换机,我们将根据需要免费提供**原件或复印件。当地无该品牌官方售后的,我们代为送交,所产生之费用(含往返运费)顾客自理。
第七条:在不能判定是否属于产品本身质量原因时,请顾客将手机送至该品牌手机厂商指定售后点,以售后点的质量鉴定结果为准!根据国家相关规定,手机的日折旧率为0.5%。
第八条: 邮购顾客购机日以快递公司网站查询到货日为准起计算。

注:人为造成产品出现质量问题判定如下,如出现以下所列条款,将不再享受我们提供的保修服务:
1.自行撕毁密封贴标进行拆机,更改产品硬件;机身出现外力造成的磕碰、磨损,机内硬件出现水锈。
2.自行更改产品软件,进行产品软件升级时造成的死机、不开机,字库损坏等。
3.不能出示购机时所开具的售后凭证。

另:因为货源缺货或者物流公司及其他非我们人力可以控制的因素造成的货物未能及时到达,我们会主动通知大家,敬请大家体谅!注意:为了资金的快速回笼,请通过支付宝购买的买家收到货后(以快递公司网站查询到货日为准)在无质量问题的情况下,24小时内尽快确认付款完成交易流程!否则视为自动放弃我们提供的保修服务条款!不同意此协议者请勿通过支付宝购买。
购买本站手机的同时即视为已认真阅读并接受以上条例!对您的理解和支持再次表示感谢!

                                                                                                               本条款最终解释权归长沙手机平台网所有


铁道高手 发表于 2007-6-2 18:37:50 | 显示全部楼层

售后好才有回头客,UPUP.

[em05]
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 楼主| 小卢 发表于 2007-6-11 12:55:58 | 显示全部楼层

好的,谢谢信任,呵呵

已经回了短信给你!

路遥知马力,日久见人心!

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 楼主| 小卢 发表于 2007-6-22 13:31:26 | 显示全部楼层

谢谢了

别人都要以为你是我的托了,呵呵

声明一下:论坛里没有一个ID是我的托或马甲,所有版主我目前只见过 hylj 还是因为他来我这里买机器!

[em01]

谢谢各位支持!  希望论坛真正发展起来,这里不单是手机的代购,更应该是一个手机交流的平台!

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铁道高手 发表于 2007-6-22 16:12:55 | 显示全部楼层
我真的不是马甲哦[em05]
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宠丫 发表于 2007-6-28 13:46:24 | 显示全部楼层

有类似发票类的购物凭证吗?

要返到深圳那边修不是要修好久八久啊?

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 楼主| 小卢 发表于 2007-6-28 18:47:01 | 显示全部楼层

收据已经给你同事了[em05]

放心吧,三星质量很可靠的,呵呵

小问题长沙我们有地方检测维修,不行发回深圳,来回3-4天!

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 楼主| 小卢 发表于 2007-7-24 12:35:56 | 显示全部楼层

谢谢,呵呵

NOKIA的中低端机电池都还可以

6233不错

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宁远致知 发表于 2007-7-24 15:55:39 | 显示全部楼层

嘿嘿,帮忙顶下!

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sp4 发表于 2007-8-11 00:07:14 | 显示全部楼层
服务态度真是超级好..顶SSSSSS.......
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石头 发表于 2007-8-15 20:35:26 | 显示全部楼层

顶一个....

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wangmm 发表于 2007-9-3 11:50:35 | 显示全部楼层
我以后就到这里买手机了。
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 楼主| 小卢 发表于 2007-9-5 22:43:10 | 显示全部楼层

索爱W950,M600

还有NOKIA6233

三星E898,E908都可以的

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friendever 发表于 2007-9-16 12:28:21 | 显示全部楼层

  我还真想当小卢的托~

 o(∩_∩)o...哈哈~  可惜啊

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小知 发表于 2007-9-16 18:33:15 | 显示全部楼层

是啊是啊```

正义之托```(忽然觉得自己好伟大``)

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czh548 发表于 2007-9-20 13:50:17 | 显示全部楼层

正在考虑给老爹买个手机,碰巧来这里看看,觉得有些不想去别处买的欲望了。

不过,关键还是要看真实的承诺和售后了。现在我们出手购物,理性思考越来越多,第一次总是有很多顾虑的。

继续关注~~~

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czh548 发表于 2007-9-20 13:54:13 | 显示全部楼层
QUOTE:
以下是引用小卢在2007-5-14 23:20:45的发言:

进口手机售后细则:
      ……

         8 邮购的机器返修的邮费双方各承担一半

……

我是河西这边的学生用户。

在你这里买机,不是说都要附加20 RMB的邮购费? 那我们也属于邮购的机器? 以后万一要返深圳,就是我们各出50%的邮费? 还是只指长沙以外的邮购客户?

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SamMen 发表于 2007-9-25 15:48:29 | 显示全部楼层
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品茗 发表于 2007-9-28 22:18:04 | 显示全部楼层
WHY3G手机只保修半年?[em09]
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 楼主| 小卢 发表于 2007-9-28 22:37:30 | 显示全部楼层

因为3G手机国内可能维修比较困难

本地购买的返修运费不用顾客负责的

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